자주하는 질문
패밀리타운은 어떤 특징이 있는 메신저 인가요?
친구 연결모드(퍼블릭/프라이빗 모드) 프라이빗 모드로 설정 시 내 연락처가 있는 친구도 나의 패밀리타운 사용 유무를 알 수 없으며, 개별 초대와 수락을 통해서 친구가 연결됩니다.
포도알 모으기 다양한 미션을 통해 획득한 포도알을 기프티콘, 할인 쿠폰 등으로 교환할 수 있습니다. 미션은 순차 업데이트 예정이니 조금만 기다려주세요.
MY MY에서는 알람, 디데이, 일정 등을 한눈에 확인하고 관리할 수 있습니다. 더 많은 기능들을 순차 업데이트 할 예정이니 조금만 기다려주세요.
내가 만드는 이모티콘, 스마일미 내가 촬영한 동영상으로 나만의 이모티콘을 만들 수 있습니다.
가족앨범 가족 대화방에 초대된 친구들과 사진/동영상을 공유하고, 실시간으로 게시글에 반응을 남기며 함께한 추억을 기록할 수 있습니다.
패밀리타운 계정이 무엇인가요?
번호 변경 또는 기기 변경 시 해당 계정으로 로그인 하여 이전의 패밀리타운 정보를 유지할 수 있습니다.
※ 각 대화방에서 나눈 텍스트 메시지, 이모티콘, 버블티콘, 스마일미,사진/동영상, 파일을 유지하기 위해서는 별도의 복원/백업 작업이 필요합니다. 해당 기능은 ‘설정 > 대화 > 대화 내용 백업/복원’을 통해 이용할 수 있습니다.
휴대폰 연락처에 저장된 친구가 친구 목록에 표시되지 않아요.
다음의 경로를 통해 연락처를 동기화 할 수 있습니다.
[연락처 동기화 경로]
설정 > 친구 > 연락처 동기화
이후에도 똑같은 상황이 반복되는 원인은 다음과 같습니다.
상대방이 패밀리타운을 탈퇴한 경우
상대방이 숨김 친구/차단 친구인 경우
상대방의 친구 연결 모드가 프라이빗 모드인 경우
상대방의 연락처가 잘못된 경우
휴대폰 번호를 변경하였습니다.
기기 및 번호 변경 등으로 단말기 정보가 변경되신 경우, 로그인 시 이전의 친구목록 프로필, 대화방 목록 등을 그대로 사용할 수 있습니다.
번호가 변경되었을 경우, 설정 > 계정 > 휴대폰 번호에서 번호를 변경해주세요.
휴대폰 번호를 변경하지 않고 계속 사용할 경우, 변경 전 휴대폰 번호로 신규 회원가입 시 로그인할 수 없습니다.
단, 대화 내용은 최신 버전으로 업데이트 후, 대화 내용의 백업/복원이 가능하시며 로그인 후 복원할 수 있습니다.
기기를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?
불가피한 사항으로 비패밀리 정보보호가 필요한 경우 새로운 기기에서 동일 계정으로 로그인 하시면 즉시 이전 기기 연결을 해제할 수 있습니다.
이전 기기의 계정 탈퇴를 원하시는 경우 관련 메일을 보내주시면 최선을 다해 처리해드리겠습니다.
패밀리가 무엇인가요?
패밀리는 친구 목록에 등록된 친구들을 선택하여 만드는 나만의 그룹입니다.
패밀리로 지정되지 않은 친구들에게는 내 기본 프로필 사진이 표시되고, 패밀리로 지정된 친구들에게는 패밀리 별로 설정한 패밀리 사진이 표시됩니다.
패밀리 사진을 통해 가족,친구,회사,지인 등으로부터 나의 프라이버시를 보호해보세요.
가족앨범이 무엇인가요?
가족 대화방에 초대된 가족들과 함께 앨범을 공유하는 서비스입니다.
가족 앨범을 통해 사진/동영상을 업로드하고, 실시간으로 게시글에 반응을 남기며 함께한 추억을 기록할 수 있습니다. 또한, 추후 업데이트 될 가족 앨범 인화 서비스를 통해 직접 앨범을 제작할 수 있습니다.
내가 보낸 메시지를 삭제하고 싶어요.
해당 메시지를 길게 눌러 삭제 버튼 선택하여 메시지를 삭제할 수 있습니다.
메시지 삭제는 '내 화면만', '친구 화면까지' 두 가지 항목 중 선택할 수 있습니다.
※ 내 화면만 삭제 시 내 화면의 메시지만 삭제되며, 친구 화면까지 삭제 시 친구 화면의 메시지까지 모두 삭제됩니다.
친구 연결 모드가 무엇인가요?
친구 연결 모드는 아래의 두가지 방법으로 이용할 수 있습니다.
퍼블릭 모드 휴대폰 연락처를 동기화하여 자동으로 친구와 연결됩니다.
프라이빗 모드 휴대폰 연락처를 동기화하지 않으며 개별 초대/수락을 통해 친구와 연결됩니다.
※ 주의사항 최초 가입 시 퍼블릭 모드로 설정되며 프라이빗 모드로 변경 시 변경한 시점부터 프라이빗 모드 기능이 적용됩니다.
PC 버전은 모바일 앱 없이도 이용할 수 있나요?
PC버전에서 모바일 앱과 별도로 회원 가입을 진행할 수 있습니다. 친구 초대 기능은 모바일 앱에서만 제공되고 있으며, PC버전에서는 내 연락처를 등록한 패밀리타운 이용 친구 목록만 확인할 수 있습니다. 내가 등록한 친구들과의 소통을 위해서는 모바일 앱을 이용해주세요.
찾으시는 질문이 없다면 필수 정보를 입력해 메일로 문의해 주세요.
• 이름: • 전화번호: • 문의 내용: • 이벤트명 / 참여 시기(이벤트 관련 문의 시): (예: 포도알 / 1월)
※ 정보가 없을 경우 정확한 확인이 어려울 수 있습니다.
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