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# 자주하는 질문

<details>

<summary>패밀리타운은 어떤 특징이 있는 메신저 인가요?</summary>

* 친구 연결모드(퍼블릭/프라이빗 모드)\
  프라이빗 모드로 설정 시 내 연락처가 있는 친구도 나의 패밀리타운 사용 유무를 알 수 없으며, 개별 초대와 수락을 통해서 친구가 연결됩니다.
* 포도알 모으기\
  다양한 미션을 통해 획득한 포도알을 기프티콘, 할인 쿠폰 등으로 교환할 수 있습니다.\
  미션은 순차 업데이트 예정이니 조금만 기다려주세요.
* MY\
  MY에서는 알람, 디데이, 일정 등을 한눈에 확인하고 관리할 수 있습니다. 더 많은 기능들을 순차 업데이트 할 예정이니 조금만 기다려주세요.
* 내가 만드는 이모티콘, 스마일미\
  내가 촬영한 동영상으로 나만의 이모티콘을 만들 수 있습니다.
* 가족앨범\
  가족 대화방에 초대된 친구들과 사진/동영상을 공유하고, 실시간으로 게시글에 반응을 남기며 함께한 추억을 기록할 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>패밀리타운 계정이 무엇인가요?</summary>

번호 변경 또는 기기 변경 시 해당 계정으로 로그인 하여 이전의 패밀리타운 정보를 유지할 수 있습니다.

※ 각 대화방에서 나눈 텍스트 메시지, 이모티콘, 버블티콘, 스마일미,사진/동영상, 파일을 유지하기 위해서는 별도의 복원/백업 작업이 필요합니다. 해당 기능은 ‘설정 > 대화 > 대화 내용 백업/복원’을 통해 이용할 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>휴대폰 연락처에 저장된 친구가 친구 목록에 표시되지 않아요.</summary>

다음의 경로를 통해 연락처를 동기화 할 수 있습니다.

**\[연락처 동기화 경로]**

설정 > 친구 > 연락처 동기화

이후에도 똑같은 상황이 반복되는 원인은 다음과 같습니다.

1. 상대방이 패밀리타운을 탈퇴한 경우
2. 상대방이 숨김 친구/차단 친구인 경우
3. 상대방의 친구 연결 모드가 프라이빗 모드인 경우
4. 상대방의 연락처가 잘못된 경우

</details>

<details>

<summary>휴대폰 번호를 변경하였습니다.</summary>

기기 및 번호 변경 등으로 단말기 정보가 변경되신 경우, 로그인 시 이전의 친구목록 프로필, 대화방 목록 등을 그대로 사용할 수 있습니다.

번호가 변경되었을 경우, 설정 > 계정 > 휴대폰 번호에서 번호를 변경해주세요.

휴대폰 번호를 변경하지 않고 계속 사용할 경우, 변경 전 휴대폰 번호로 신규 회원가입 시 로그인할 수 없습니다.

단, 대화 내용은 최신 버전으로 업데이트 후, 대화 내용의 백업/복원이 가능하시며 로그인 후 복원할 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>기기를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?</summary>

불가피한 사항으로 비패밀리 정보보호가 필요한 경우 새로운 기기에서 동일 계정으로 로그인 하시면 즉시 이전 기기 연결을 해제할 수 있습니다.

이전 기기의 계정 탈퇴를 원하시는 경우 관련 메일을 보내주시면 최선을 다해 처리해드리겠습니다.

<contact@bemily.com>

</details>

<details>

<summary>패밀리가 무엇인가요?</summary>

패밀리는 친구 목록에 등록된 친구들을 선택하여 만드는 나만의 그룹입니다.

패밀리로 지정되지 않은 친구들에게는 내 기본 프로필 사진이 표시되고, 패밀리로 지정된 친구들에게는 패밀리 별로 설정한 패밀리 사진이 표시됩니다.

패밀리 사진을 통해 가족,친구,회사,지인 등으로부터 나의 프라이버시를 보호해보세요.

</details>

<details>

<summary>가족앨범이 무엇인가요?</summary>

가족 대화방에 초대된 가족들과 함께 앨범을 공유하는 서비스입니다.

가족 앨범을 통해 사진/동영상을 업로드하고, 실시간으로 게시글에 반응을 남기며 함께한 추억을 기록할 수 있습니다. 또한, 추후 업데이트 될 가족 앨범 인화 서비스를 통해 직접 앨범을 제작할 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>내가 보낸 메시지를 삭제하고 싶어요.</summary>

해당 메시지를 길게 눌러 삭제 버튼 선택하여 메시지를 삭제할 수 있습니다.

메시지 삭제는 '내 화면만', '친구 화면까지' 두 가지 항목 중 선택할 수 있습니다.

※ 내 화면만 삭제 시 내 화면의 메시지만 삭제되며, 친구 화면까지 삭제 시 친구 화면의 메시지까지 모두 삭제됩니다.

</details>

<details>

<summary>친구 연결 모드가 무엇인가요?</summary>

친구 연결 모드는 아래의 두가지 방법으로 이용할 수 있습니다.

* 퍼블릭 모드\
  휴대폰 연락처를 동기화하여 자동으로 친구와 연결됩니다.
* 프라이빗 모드\
  휴대폰 연락처를 동기화하지 않으며 개별 초대/수락을 통해 친구와 연결됩니다.

※ 주의사항\
최초 가입 시 퍼블릭 모드로 설정되며 프라이빗 모드로 변경 시 변경한 시점부터 프라이빗 모드 기능이 적용됩니다.

</details>

<details>

<summary>포도알은 무엇인가요?</summary>

포도알은 다양한 미션을 통해 포도알을 모아 기프티콘과 할인 쿠폰 등 상품으로 교환할 수 있는 서비스입니다.

</details>

<details>

<summary>PC 버전은 모바일 앱 없이도 이용할 수 있나요?</summary>

PC버전에서 모바일 앱과 별도로 회원 가입을 진행할 수 있습니다. 친구 초대 기능은 모바일 앱에서만 제공되고 있으며, PC버전에서는 내 연락처를 등록한 패밀리타운 이용 친구 목록만 확인할 수 있습니다. 내가 등록한 친구들과의 소통을 위해서는 모바일 앱을 이용해주세요.

</details>

<details>

<summary>PC 버전에서 친구 초대는 어떻게 하나요?</summary>

PC 버전에서는 친구 초대 기능을 제공하지 않습니다. 친구 초대 기능은 모바일 앱에서 이용해주세요.

</details>

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찾으시는 질문이 없다면 필수 정보를 입력해 메일로 문의해 주세요.

• 이름:\
• 전화번호:\
• 문의 내용:\
• 이벤트명 / 참여 시기(이벤트 관련 문의 시):\
&#x20;  (예: 포도알 / 1월)

※ 정보가 없을 경우 정확한 확인이 어려울 수 있습니다.

<contact@bemily.com>
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