안녕하세요.
패밀리타운 팀 입니다.
어느새 한 해의 끝이 다가왔네요~
쌀쌀해지는 날씨에 잘 지내고 계실까요?
저희가 조심스럽게 안내 드릴 사항이 생겨 이렇게 메일 드리게 되었어요.
저희 패밀리타운의 서비스 중 <포도알>을 너무나 즐겁게 이용해주시고 계실 거 같은데요
지난 10월 26일 포도알 이슈로 패밀리타운 미션이 반복해서 참여할 수 있었던 일시적 오류가 발생되었어요.
이때 일부 고객님께서 포도알을 많이 적립하신 내용이 확인되었어요~
그런데, 저희 포도알 유의 사항 규정에 [비정상적인 방법으로 축적된 포도알은 회수됩니다] 라는 규정이 있어서
해당 일시에 축적하신 포도알이 회수 되는 점 안내 드려요~
추가로, 비정상적인 방법으로 축적된 포도알로 응모한 경품에 대해서도 동시 지급 소멸이 될 예정입니다.
패밀리타운을 즐겁게 이용해 주시고 포도알 열심히 응모해 주셨을텐데 혼선을 드려 정말 죄송스러운 마음이에요~
패밀리타운 팀은 즐거운 커뮤니티 문화를 만들기 위해
어떻게 하면 고객님에게 더 좋은 혜택을 줄 수 있을 까 많은 고민을 하고 있습니다!
그래서 24년에는 더 갖고 싶은 경품 응모 상품을 가지고 멋지게 리뉴얼이 될 예정이에요~
그때에도 많이 응모해주셔서 좋은 혜택 많이 받아가시면 넘 좋을 거 같아요
저희는 매일 방문해주시는 고객님께 항상 감사드리는 마음이에요~
앞으로도 더욱 노력하는 패밀리타운 팀이 되도록 하겠습니다!
더 정확한 사항은 아래 내용으로 확인 부탁 드리겠습니다!
[오류 확인 타임라인]
2023년 10월 26일 00:01 업데이트 반영 이후 캘린더 스케쥴 이슈로 포도알 반복 지급 가능
2023년 10월 26일 00:38 오류 발생 인지
2023년 10월 26일 00:42 1차 처리
2023년 10월 26일 09:00 2차 처리
2023년 10월 26일 20:25 최종 처리 완료
[비정상적인 포도알 축적에 따른 포도알 및 경품 안내 대응 상황]
회수 절차 : 포도알 및 경품 회수 (11월 30일)
지급 처리 : 더 나은 패타 포도알 이용을 위한 포도알 3,000알 지급 (12월 6일)
패밀리타운에서 오늘도 행복한 날 되시고
추운 겨울에 감기 조심하세요~
감사합니다.
패밀리타운 팀 드림
