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# \[신규기능] 1:1문의하기

### 1️⃣ 1:1문의 접속

<figure><img src="/files/R4XrDjiRMBeO4mwdYzPZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 마이 > ⚙️설정 > 1:1문의

### 2️⃣ 문의 유형 선택

<figure><img src="/files/nc8n9QDoKHMBLWUXgryp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 문의사항 카테고리를 선택

선택한 카테고리에 따라 자동 템플릿이 세팅됩니다.\
세팅된 질문에 따라 내용을 작성해 주세요.

### 3️⃣ 내용작성

<figure><img src="/files/HjuudvJW9LjMOPyVpKHE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 제시된 템플릿에 맞게 문의 내용을 작성

문의사항이나 내용을 상세히 작성 할 수록 \
빠른 문제해결에 도움이 됩니다.

\*오류 메세지 및 오류 코드가 포함된 \
캡쳐화면 또는 동영상 파일이 있다면 함께 첨부해 주세요.

### &#x20;4️⃣ 문의내역&#x20;

<figure><img src="/files/4nfnWLiol6ydDaeDi5uD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 문의 내역 및 진행상태 확인

문의내역에서 내가 접수한 문의내역과\
진행 상태를 확인할 수 있습니다.

### 5️⃣ 답변확인

<figure><img src="/files/Pmi1HSoVJHJeCwrQbqyX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 답변 도착 알림

운영자에게 답변을 받으면 앱내 💌알림 발송되며,\
클릭하면 문의내역 탭으로 이동하여 확인 할 수 있습니다.&#x20;

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📢 1:1 문의 운영시간 :  24시간 접수 가능\
📢 1:1 문의 응답시간 :  09:00 - 18:00 \
&#x20;    (평일 근무일 기준)

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문의건이 많을경우 순차적으로 답변을 드리며,\
처리 시간이 오래 걸릴 경우 경우 따라 유동적으로 변경 운영될 수 있습니다.🙂<br>