[신규기능] 1:1문의하기

🧑🏻‍💻1:1문의하기 기능을 통해 더 빠르고 정확하게 문제해결을 도와드릴게요!

1️⃣ 1:1문의 접속

마이 > ⚙️설정 > 1:1문의

2️⃣ 문의 유형 선택

문의사항 카테고리를 선택

선택한 카테고리에 따라 자동 템플릿이 세팅됩니다. 세팅된 질문에 따라 내용을 작성해 주세요.

3️⃣ 내용작성

제시된 템플릿에 맞게 문의 내용을 작성

문의사항이나 내용을 상세히 작성 할 수록 빠른 문제해결에 도움이 됩니다.

*오류 메세지 및 오류 코드가 포함된 캡쳐화면 또는 동영상 파일이 있다면 함께 첨부해 주세요.

4️⃣ 문의내역

문의 내역 및 진행상태 확인

문의내역에서 내가 접수한 문의내역과 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

5️⃣ 답변확인

답변 도착 알림

운영자에게 답변을 받으면 앱내 💌알림 발송되며, 클릭하면 문의내역 탭으로 이동하여 확인 할 수 있습니다.

📢 1:1 문의 운영시간 : 24시간 접수 가능 📢 1:1 문의 응답시간 : 09:00 - 18:00 (평일 근무일 기준)

문의건이 많을경우 순차적으로 답변을 드리며, 처리 시간이 오래 걸릴 경우 경우 따라 유동적으로 변경 운영될 수 있습니다.🙂