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# \[신규기능] 1:1문의하기

🧑🏻‍💻1:1문의하기 기능을 통해 더 빠르고 정확하게 문제해결을 도와드릴게요!

### 1️⃣ 1:1문의 접속

<figure><img src="https://3551511425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw6vVn8qmwAIrMbT4XxLl%2Fuploads%2FPZLg0sLFPama4z2y41eA%2F1_1%E1%84%86%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%8B%E1%85%B4.png?alt=media&amp;token=ce59c3b4-ec2f-4f51-8208-8c7abc302c7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 마이 > ⚙️설정 > 1:1문의

### 2️⃣ 문의 유형 선택

<figure><img src="https://3551511425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw6vVn8qmwAIrMbT4XxLl%2Fuploads%2FBvR2KLncVr5N7uc4gRck%2F%E1%84%8B%E1%85%B2%E1%84%92%E1%85%A7%E1%86%BC%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%AB%E1%84%90%E1%85%A2%E1%86%A8.png?alt=media&amp;token=c4f75b31-24f3-4ac8-b831-83fb560292da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 문의사항 카테고리를 선택

선택한 카테고리에 따라 자동 템플릿이 세팅됩니다.\
세팅된 질문에 따라 내용을 작성해 주세요.

### 3️⃣ 내용작성

<figure><img src="https://3551511425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw6vVn8qmwAIrMbT4XxLl%2Fuploads%2FS9RlvkeaFC8YEFnTnLGf%2F%E1%84%89%E1%85%A1%E1%84%8C%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%8E%E1%85%A5%E1%86%B7%E1%84%87%E1%85%AE.png?alt=media&amp;token=efe54b40-c492-4339-a6d8-f65947ea604f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 제시된 템플릿에 맞게 문의 내용을 작성

문의사항이나 내용을 상세히 작성 할 수록 \
빠른 문제해결에 도움이 됩니다.

\*오류 메세지 및 오류 코드가 포함된 \
캡쳐화면 또는 동영상 파일이 있다면 함께 첨부해 주세요.

### &#x20;4️⃣ 문의내역&#x20;

<figure><img src="https://3551511425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw6vVn8qmwAIrMbT4XxLl%2Fuploads%2FKcAPwGGrxP3yW0JkZKfo%2FFrame%201597880417%20(1).png?alt=media&amp;token=4544cfe9-7359-4f4e-aab7-f85f9420f2fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 문의 내역 및 진행상태 확인

문의내역에서 내가 접수한 문의내역과\
진행 상태를 확인할 수 있습니다.

### 5️⃣ 답변확인

<figure><img src="https://3551511425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw6vVn8qmwAIrMbT4XxLl%2Fuploads%2FHCNnyhslTrpM9yTgFuSo%2FFrame%201597880416.png?alt=media&amp;token=b183da7a-fe5f-4402-9ec1-410925487715" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 답변 도착 알림

운영자에게 답변을 받으면 앱내 💌알림 발송되며,\
클릭하면 문의내역 탭으로 이동하여 확인 할 수 있습니다.&#x20;

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📢 1:1 문의 운영시간 :  24시간 접수 가능\
📢 1:1 문의 응답시간 :  09:00 - 18:00 \
&#x20;    (평일 근무일 기준)

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문의건이 많을경우 순차적으로 답변을 드리며,\
처리 시간이 오래 걸릴 경우 경우 따라 유동적으로 변경 운영될 수 있습니다.🙂<br>